Assurance Qualité des Processus, de la Stratégie et des Personnes

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Assurance Qualité des Processus, de la Stratégie et des Personnes

Cette formation vise à transmettre aux participants des recommandations et des conseils dans les domaines :

• de l’assurance qualité des processus en interne à l’entreprise et pour les fournisseurs ou prestataires,
• de l’efficience personnelle et relationnelle,
• du déploiement et du management de la stratégie et des objectifs,
• de l’amélioration des relations employés-direction.

Public concerné

Les principaux acteurs de l’entreprise (dirigeants, responsables et collaborateurs opérationnels)

Contenu

• Audit des dispositions internes et gestion du risque
• Audit externe (Fournisseur, Prestataires)
• Mind Mapping (ou schéma heuristique)
• Communication et Présentation efficace
• Fixation d’objectifs personnels
• Gestion du changement
• Approche stratégique et mise en place d’objectifs annuels (documents de base)
• Enquête d’opinion du personnel (objectifs, mise en œuvre, résultats et recommandations)

Méthode pédagogique

• Partage d’expérience et transfert de techniques existantes pour s’améliorer et pour améliorer ce qui nous entoure.
• Communication active avec les stagiaires en échangeant leurs difficultés ou problématique ou leurs expériences.
• Distribution de plaquettes cartonnées de poche dites (« Boîtes à outils ») synthétisant les méthodes et techniques présentées.

Les plus de cette formation

L’animateur est un expert en organisation. Ses interventions se basent sur son expérience professionnelle diversifiée acquise au sein d’entreprises multinationales, sur sa connaissance du terrain et sur ses missions de consultant et d’audit. Grâce à l’utilisation de méthodes et d’outils simples et pratiques, il est un spécialiste de l’efficacité et de l’amélioration des processus complexes et transversaux. Ses compétences s’étendent aussi bien dans l’efficience personnelle et relationnelle que dans l’assurance qualité, le déploiement et le management de la stratégie et dans l’amélioration des relations employés direction.

Efficacité et Amélioration des Processus

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Efficacité et Amélioration des Processus

L’objectif de cette formation est de favoriser la réflexion, de déclencher la réaction, de remettre en cause les acquis, les habitudes et les idées reçues et ce pour mieux se préparer à analyser et à agir dans la mise en œuvre d’actions d’Efficacité et d’Amélioration continue.
Le but recherché est de transmettre aux participants des techniques, des conseils et des méthodes simples à utiliser, faciles à mettre en place et ce, pour tout processus d’une organisation.

Public concerné

Les principaux acteurs de l’entreprise (dirigeants, responsables et collaborateurs opérationnels)

Contenu

• Méthode générale à suivre
• Cartographie Macro et Micro
• Documents d’analyse
• Synthèse, analyse et résolution des dysfonctionnements majeurs
• Amélioration continue – Description des processus
• Dynamique P.D.C.A. et présentation graphique
• Les clés du succès

Méthode pédagogique

• Partage d’expérience et transfert de connaissance en s’appuyant sur des supports visuels et faisant appel à des exemples vécus.
• Participation active des stagiaires en échangeant leurs difficultés ou leur problématique.
• Distribution de plaquettes cartonnées de poche (dites « Boîtes à outils ») synthétisant les méthodes présentées.

Les plus de cette formation

L’animateur est un expert en organisation. Ses interventions se basent sur son expérience professionnelle diversifiée acquise au sein d’entreprises multinationales, sur sa connaissance du terrain et sur ses missions de consultant et d’audit. Grâce à l’utilisation de méthodes et d’outils simples et pratiques, il est un spécialiste de l’efficacité et de l’amélioration des processus complexes et transversaux. Ses compétences s’étendent aussi bien dans l’efficience personnelle et relationnelle que dans l’assurance qualité, le déploiement et le management de la stratégie et dans l’amélioration des relations employés direction.

Team Building

Team Building

L’expression « Team Building » recouvre différents concepts et approches dont la finalité est l’amélioration du fonctionnement d’une équipe. Bien travailler en équipe n’est pas forcément naturel et spontané. Cela demande un effort soutenu et une volonté permanente de la part de tous les acteurs. Une action de Team building est un temps fort particulièrement représentatif et qui peut intervenir à tout moment de la vie de l’équipe sous la forme d’un séminaire exclusivement dédié à l’équipe.

Le Team Building s’adresse à des équipes nouvellement constituées, des groupes pluridisciplinaires de projet, des équipes intégrant de nouveaux membres, des équipes constituées qui réfléchissent à leur mode de fonctionnement par rapport à l’atteinte de leurs objectifs, des équipes nouvellement constituées à la suite de fusions et confrontées à des valeurs antagonistes.

Objectif de la formation

L’action de Team Building, outre son but d’harmonie individuelle et collective, répond à une exigence d’efficacité économique. Elle :

• Oriente l’équipe vers un but commun,
• Donne du sens à la performance d’équipe,
• Facilite la progression dans les processus de communication interne et l’efficacité collective,
• Crée un climat qui développe la motivation,
• Favorise la cohésion du groupe en développement le sentiment d’appartenance.

Méthodes pédagogiques

L’action d’un Team building se déroule sous forme d’un séminaire de 2 jours en résidentiel, suivis ou non d’un accompagnement, à la demande, pour le suivi des actions.
Suivant l’analyse qui sera faite de la demande, du diagnostic situationnel, des attentes et objectifs de l’organisation mais aussi de la taille de l’équipe, l’action de Team Building peut se dérouler autour d’un ou plusieurs thèmes qui pourraient être :

• Le rôle, l’évolution et la dynamique du groupe
• Les valeurs
• La communication et la circulation de l’information
• Le leadership
• Les objectifs, les responsabilités, les processus-clefs
• La résolution de problèmes
• …
avec une alternance d’apports théoriques, de temps de réflexion individuelle, de travail en sous-groupes et en grand groupe en privilégiant la souplesse et l’objectif à atteindre. Cette formation pourra être prolongée, si nécessaire, par un accompagnement individualisé par l’animateur du séminaire qui est également coach professionnel.

Méthodologie et standards utilisés dans le cadre de nos missions

Lors de nos interventions de formation professionnelle pour adultes, nous utilisons des outils spécifiques et des référents théoriques reconnus pour leur efficacité et leur haut niveau de professionnalisme. Ces différents outils issus d’approches différentes sont un gage d’efficacité et d’indépendance par rapport à des courants de pensée monolithique.

Nos consultants intervenants sont certifiés aux méthodes et outils suivants :

 le Myers-Briggs Type Indicator ou MBTI®.

Il s’agit d’un indicateur de personnalité qui valorise les différences de personnalité entre les membres d’une équipe. En garantissant un climat relationnel non menaçant, le MBTI utilisé dans le cadre d’un Team Building, par exemple, permet de favoriser une collaboration optimale, ouverte et constructive entre les membres d’une équipe.

 L’Approche Systémique

Basée sur la théorie des systèmes complexes appliquée aux organisations et sur les théories de la communication, elle constitue un outil essentiel d’aide dans l’accompagnement des stratégies de changement, car le changement est un processus complexe qui ne se résume pas à des directives ou à des procédures.

 Les IOS (Interventions Orientées Solutions)

Dérivées de l’Approche Systémique, les IOS considèrent que les problèmes sont le résultat de processus complexes d’interactions qui nécessitent la participation de plusieurs personnes et un accord sur l’identification de quelque chose considéré comme un problème.
Les solutions ne peuvent ni se développer ni se mettre en place durablement sans la participation et l’adaptation de plusieurs personnes.

 La méthode Insights

Le profil insights est basé sur un questionnaire qui permet d’identifier et de décrire les préférences comportementales observables dans le milieu professionnel. Ses principaux objectifs sont :

- de se comprendre soi-même, de savoir comment l’on est perçu par les autres, d’identifier ses points forts et ses points faibles et de comprendre ses propres besoins d’amélioration,

- de comprendre les autres : identifier les types de comportements et répondre efficement à leurs besoins,

- de développer des stratégies de communication interpersonnelles efficaces.

Très intéressant pour les managers et les commerciaux, le profil, outre le module de base décrivant le style personnel comprend optionnellement des modules « Management » et « Vente efficace » selon les objectifs poursuivis par le participant.

Ce profil, basé sur les travaux de Jung sur les préférences est symbolisé par des jeux de couleurs permettant une identification et une mémorisation immédiates.

 La PNL

Approche pragmatique de communication, d’accompagnement du changement et de recherche de l’excellence, la PNL est un modèle visant à l’efficacité dans le respect de l’individu.

Mieux se connaître soi-même

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Mieux se connaître soi-même

Dans un contexte de changement perpétuel des organisations et des modes de management, où les organisations pyramidales et hiérarchiques disparaissent au profit des organisations transversales et virtuelles, ce séminaire de 2 jours aidera le participant à augmenter ses chances de mieux fonctionner :

• Par rapport à lui-même, la connaissance de ses capacités et de ses limites est le meilleur moyen d’exploiter ses possibilités en faisant preuve de réalisme,
• Vis-à-vis des autres, en aidant à comprendre les différences pour améliorer la communication

L’objectif de cette formation

• Mieux se connaître, découvrir ce qui motive
• Identifier ses talents personnels
• Mettre en évidence les domaines dans lesquels se développer
• Mettre en valeur les différences pour en faire des complémentarités enrichissantes

Programme proposé

Connaissance de soi, profil de personnalité

• Présentation de la théorie et de la démarche
• Découverte progressive des 4 dimensions fondamentales
• Appropriation par les participants des concepts de base
• Découverte de son profil

Dynamique de son profil, les atouts, les ressources et les freins

• Identification des caractéristiques de son profil personnel dans ses différentes dimensions :
o Mode de réflexion,
o Image de soi
o Gestion de son temps
o Relationnel
o Style de leadership
o Contribution à l’organisation
• Synthèse pour avancer

Public concerné

Les managers intéressés à connaître leur mode de fonctionnement, parce que manager les autres, c’est d’abord se manager soi-même. Et plus généralement, toute personne désireuse de mieux se connaître, de développer son potentiel et d’interagir avec les autres de façon plus fluide

Méthode pédagogique

• Utilisation d’un outil opérationnel, l’indicateur de personnalité MBTI qui permet de définir les profils comportementaux individuels au travers d’un questionnaire qui sera passé durant le séminaire
• Pédagogie interactive s’appuyant sur la dynamique de groupe, les échanges et les partages
• Remise à chaque participant de son profil personnel

Méthodologie et standards utilisés dans le cadre de nos missions

Lors de nos interventions de formation professionnelle pour adultes, nous utilisons des outils spécifiques et des référents théoriques reconnus pour leur efficacité et leur haut niveau de professionnalisme. Ces différents outils issus d’approches différentes sont un gage d’efficacité et d’indépendance par rapport à des courants de pensée monolithique.

Nos consultants intervenants sont certifiés aux méthodes et outils suivants :

 le Myers-Briggs Type Indicator ou MBTI®.

Il s’agit d’un indicateur de personnalité qui valorise les différences de personnalité entre les membres d’une équipe. En garantissant un climat relationnel non menaçant, le MBTI utilisé dans le cadre d’un Team Building, par exemple, permet de favoriser une collaboration optimale, ouverte et constructive entre les membres d’une équipe.

 L’Approche Systémique

Basée sur la théorie des systèmes complexes appliquée aux organisations et sur les théories de la communication, elle constitue un outil essentiel d’aide dans l’accompagnement des stratégies de changement, car le changement est un processus complexe qui ne se résume pas à des directives ou à des procédures.

 Les IOS (Interventions Orientées Solutions)

Dérivées de l’Approche Systémique, les IOS considèrent que les problèmes sont le résultat de processus complexes d’interactions qui nécessitent la participation de plusieurs personnes et un accord sur l’identification de quelque chose considéré comme un problème.
Les solutions ne peuvent ni se développer ni se mettre en place durablement sans la participation et l’adaptation de plusieurs personnes.

 La méthode Insights

Le profil insights est basé sur un questionnaire qui permet d’identifier et de décrire les préférences comportementales observables dans le milieu professionnel. Ses principaux objectifs sont :

- de se comprendre soi-même, de savoir comment l’on est perçu par les autres, d’identifier ses points forts et ses points faibles et de comprendre ses propres besoins d’amélioration,

- de comprendre les autres : identifier les types de comportements et répondre efficacement à leurs besoins,

- de développer des stratégies de communication interpersonnelles efficaces.
Très intéressant pour les managers et les commerciaux, le profil, outre le module de base décrivant le style personnel comprend optionnellement des modules « Management » et « Vente efficace » selon les objectifs poursuivis par le participant.

Ce profil, basé sur les travaux de Jung sur les préférences est symbolisé par des jeux de couleurs permettant une identification et une mémorisation immédiates.

 La PNL

Approche pragmatique de communication, d’accompagnement du changement et de recherche de l’excellence, la PNL est un modèle visant à l’efficacité dans le respect de l’individu.

Développer son efficacité relationnelle

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Développer son efficacité relationnelle

L’entreprise rassemble des hommes et des femmes d’origines diverses dans des environnements complexes, demandant adaptabilité et réactions rapides. Dans ce contexte, il est essentiel de comprendre et de se faire comprendre afin d’éviter les non-dits, les souffrances relationnelles et les pertes de temps.

Cette formation a pour objectif de vous aider à:

• communiquer avec aisance,
• mettre en œuvre des comportements plus flexibles dans les échanges,
• mieux gérer ses relations de travail,
• renforcer son efficacité professionnelle.

Programme proposé

Installer et maintenir une relation de confiance pour mieux communiquer

• La synchronisation : verbale, para verbale et non verbale
• L’écoute active
• Le cadrage
• Les critères d’une communication efficace

Recueillir des informations précises

• Utiliser le langage de la précision pour lever les ambiguïtés
• Aider l’autre à préciser son discours
• Poser les questions pertinentes pour obtenir l’information vraie
• Reformuler

Le feed-back

• Prendre conscience de ses comportements et leur impact sur les autres
• Les caractéristiques et les utilisations du feed-back

Prendre du recul dans les situations d’incompréhension

• Explorer le point de vue de son interlocuteur

Installer une dynamique positive

• Savoir fixer des objectifs concrets, motivants et atteignables
• Les 6 questions de base
• Les critères de l’objectif

Public concerné

Toute personne désireuse de communiquer plus efficacement.

Méthode pédagogique

• Des exposés théoriques, mise en situation, entraînements et exercices
• Des réponses pragmatiques et personnalisées aux questions d’application dans la réalité des contraintes d’entreprise.

Méthodologie et standards utilisés dans le cadre de nos missions

Lors de nos interventions de formation professionnelle pour adultes, nous utilisons des outils spécifiques et des référents théoriques reconnus pour leur efficacité et leur haut niveau de professionnalisme. Ces différents outils issus d’approches différentes sont un gage d’efficacité et d’indépendance par rapport à des courants de pensée monolithique.

Nos consultants intervenants sont certifiés aux méthodes et outils suivants :

 le Myers-Briggs Type Indicator ou MBTI®.

Il s’agit d’un indicateur de personnalité qui valorise les différences de personnalité entre les membres d’une équipe. En garantissant un climat relationnel non menaçant, le MBTI utilisé dans le cadre d’un Team Building, par exemple, permet de favoriser une collaboration optimale, ouverte et constructive entre les membres d’une équipe.

 L’Approche Systémique

Basée sur la théorie des systèmes complexes appliquée aux organisations et sur les théories de la communication, elle constitue un outil essentiel d’aide dans l’accompagnement des stratégies de changement, car le changement est un processus complexe qui ne se résume pas à des directives ou à des procédures.

 Les IOS (Interventions Orientées Solutions)

Dérivées de l’Approche Systémique, les IOS considèrent que les problèmes sont le résultat de processus complexes d’interactions qui nécessitent la participation de plusieurs personnes et un accord sur l’identification de quelque chose considéré comme un problème.
Les solutions ne peuvent ni se développer ni se mettre en place durablement sans la participation et l’adaptation de plusieurs personnes.

 La méthode Insights

Le profil insights est basé sur un questionnaire qui permet d’identifier et de décrire les préférences comportementales observables dans le milieu professionnel. Ses principaux objectifs sont :

- de se comprendre soi-même, de savoir comment l’on est perçu par les autres, d’identifier ses points forts et ses points faibles et de comprendre ses propres besoins d’amélioration,

- de comprendre les autres : identifier les types de comportements et répondre efficement à leurs besoins,

- de développer des stratégies de communication interpersonnelles efficaces.

Très intéressant pour les managers et les commerciaux, le profil, outre le module de base décrivant le style personnel comprend optionnellement des modules « Management » et « Vente efficace » selon les objectifs poursuivis par le participant.

Ce profil, basé sur les travaux de Jung sur les préférences est symbolisé par des jeux de couleurs permettant une identification et une mémorisation immédiates.

 La PNL

Approche pragmatique de communication, d’accompagnement du changement et de recherche de l’excellence, la PNL est un modèle visant à l’efficacité dans le respect de l’individu.

L’approche globale pour « Vendre dans un environnement ERP »

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Vendre dans l’environnement ERP

Un projet ERP représente un choix stratégique considérable pour l’entreprise eu égard à ses enjeux métiers, aux investissements nécessaires à sa mise en œuvre, à son exploitation et à ses risques d’échec. Face à ces challenges qui s’inscrivent dans le long terme, les entreprises vont être en relation avec de très nombreux acteurs du marché : éditeurs d’ERP, éditeurs de solutions complémentaires, SSII, constructeurs et opérateurs.

L’entreprise va se retrouver face à de très nombreux choix qui se feront toujours suivant 3 axes : qualité, coûts de propriété et risques. Tout acteur du marché intervenant à un moment donné du projet devra positionner son offre au sein d’un projet global et en conformité avec cette grille de lecture.

Les objectifs de la formation

 Appréhender les concepts de base
 Comprendre le positionnement des ERP dans le système d’information des entreprises
 Connaître le marché des ERP, les principaux acteurs et leur écosystème : éditeurs, intégrateurs.
 Comprendre la segmentation client/solution, les acteurs, les budgets et cycles de décision
 Présenter les méthodologies de mise en œuvre : projet local, projet international
 Comprendre les problématiques associées à la vie des ERP et à leur évolution
 Connaître les risques et facteurs clés de succès d’un projet ERP

Public cible

 Les directions commerciales, services et marketing
 Les ingénieurs commerciaux, technico-commerciaux et les consultants intervenant dans la mise en place des solutions ERP (constructeurs, éditeurs de logiciels, intégrateurs et distributeurs) qui souhaitent :

• Connaître l’état du marché des ERP
• Comprendre et maîtriser la problématique des clients ERP : directions générales, directions financières, directions métiers, directions informatiques
• Connaître les processus de décision des investissements liés à la mise en œuvre et l’évolution des projets ERP

Agenda du 1er jour

• Concepts ERP : Concept d’agilité, étude du marché sur évolution du système d’information, historique des ERP, fonctions couvertes, gestion des processus, architecture technique, démarche d’intégration, typologie de clients, caractéristiques des projets ERP, cycles de décision, écosystème ERP, …
• Le marché des ERP : les évolutions du marché des ERP (Monde, France), taux d’utilisation des entreprises, principales solutions, intégrateurs, les ERP « libres », démarche méthodologique de sélection, les salons, …
• La conduite du changement : facteur clé de réussite d’un projet ERP, démarche méthodologique, clés du changement, …

Agenda du 2ème jour

• La gestion d’un projet ERP : démarche d’urbanisation, organisation du projet, processus de sélection d’un ERP, intégrateurs, méthodologie de mise en œuvre, projets internationaux, principaux risques
• Le projet technologique ERP : architecture logique, architecture technique, modèle ITIL, exploitation & support.
• Externalisation & off-shore ERP: infrastructures, gestion de l’application ERP, processus métiers, modèles de développement On-shore/Off-shore …
• Utilisation et vie des ERP : Concept de Centre de Compétence ERP, changement de version, consolidation …
• Conclusions : facteurs clés de succès d’un projet ERP, évènements,

Structurer son temps pour gagner en efficacité

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Structurer son temps pour gagner en efficacité

La pression de l’urgence, la gestion simultanée du court terme et du moyen terme, le développement des organisations matricielles, la multiplication des reporting rendent le travail des managers et des cadres de plus en plus complexe et stressant. Dans ce contexte, savoir gérer son temps est un impératif pour gagner en sérénité et en efficacité.

Les objectifs de la formation

• Identifier les comportements personnels qui déterminent votre relation au temps
• Organiser son temps en fonction de son rôle, de ses priorités et du contexte de l’entreprise
• Initier une démarche de changement en tenant compte de ses objectifs professionnels et personnels

Public concerné

Cadres et managers de tout secteur d’activité désirant améliorer la gestion de leur temps afin de gagner en confort et efficacité.

Le programme proposé

Faire un diagnostic personnel de sa gestion du temps

• Analyser ses habitudes de travail et difficultés rencontrées
• Comprendre les 5 comportements majeurs qui influent sur la gestion du temps et identifier son propre rapport au temps
• Pourquoi changer ? Avantages et inconvénients de la situation actuelle. Freins

Prendre du recul

• Identifier les « voleurs de temps » et leur impact, pour mieux les gérer
• Comprendre les lois fondamentales de la gestion du temps, se les approprier et en faire un atout

Savoir faire des choix

• Savoir distinguer l’urgent de l’important
• Hiérarchiser ses priorités et mettre en place des plans d’actions concrets

Le temps relationnel

• Comprendre l’impact des interactions avec les autres sur la gestion de votre temps
• Intégrer la notion de relation au temps dans la culture de votre entreprise
• Optimiser les relations avec les autres en fonction du contexte, des situations et des interlocuteurs (les réunions, les entretiens, les contacts informels, le téléphone, la communication, les déplacements …)

Installer des pratiques efficaces

• Structurer son temps par les activités
• Clarifier sa mission et ses objectifs
• Planifier – Prévoir – Anticiper – Déléguer

Méthode pédagogique

• Des apports méthodologiques, autodiagnostics, entraînements et exercices
• Des travaux et illustrations à partir de cas soumis par les participants
• Des réponses pragmatiques et personnalisées aux questions d’application dans la réalité des contraintes d’entreprise.

Méthodologie et standards utilisés dans le cadre de nos missions

Lors de nos interventions de formation professionnelle pour adultes, nous utilisons des outils spécifiques et des référents théoriques reconnus pour leur efficacité et leur haut niveau de professionnalisme. Ces différents outils issus d’approches différentes sont un gage d’efficacité et d’indépendance par rapport à des courants de pensée monolithique.

Nos consultants intervenants sont certifiés aux méthodes et outils suivants :

 Le Myers-Briggs Type Indicator ou MBTI®.

Il s’agit d’un indicateur de personnalité qui valorise les différences de personnalité entre les membres d’une équipe. En garantissant un climat relationnel non menaçant, le MBTI utilisé dans le cadre d’un Team Building, par exemple, permet de favoriser une collaboration optimale, ouverte et constructive entre les membres d’une équipe.

 L’Approche Systémique

Basée sur la théorie des systèmes complexes appliquée aux organisations et sur les théories de la communication, elle constitue un outil essentiel d’aide dans l’accompagnement des stratégies de changement, car le changement est un processus complexe qui ne se résume pas à des directives ou à des procédures.

 Les IOS (Interventions Orientées Solutions)

Dérivées de l’Approche Systémique, les IOS considèrent que les problèmes sont le résultat de processus complexes d’interactions qui nécessitent la participation de plusieurs personnes et un accord sur l’identification de quelque chose considéré comme un problème.
Les solutions ne peuvent ni se développer ni se mettre en place durablement sans la participation et l’adaptation de plusieurs personnes.

 La méthode Insights

Le profil insights est basé sur un questionnaire qui permet d’identifier et de décrire les préférences comportementales observables dans le milieu professionnel. Ses principaux objectifs sont :

- de se comprendre soi-même, de savoir comment l’on est perçu par les autres, d’identifier ses points forts et ses points faibles et de comprendre ses propres besoins d’amélioration,
- de comprendre les autres : identifier les types de comportements et répondre efficacement à leurs besoins,
- de développer des stratégies de communication interpersonnelles efficaces.
Très intéressant pour les managers et les commerciaux, le profil, outre le module de base décrivant le style personnel comprend optionnellement des modules « Management » et « Vente efficace » selon les objectifs poursuivis par le participant.

Ce profil, basé sur les travaux de Jung sur les préférences est symbolisé par des jeux de couleurs permettant une identification et une mémorisation immédiates.

 La PNL

Approche pragmatique de communication, d’accompagnement du changement et de recherche de l’excellence, la PNL est un modèle visant à l’efficacité dans le respect de l’individu.

Plan de développement des ressources humaines

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Accompagner les plans de développement des ressources humaines

Cette formation a pour objectif de promouvoir la réflexion sur le développement des compétences des femmes et des hommes au sein de l’entreprise. A l’issue de cette formation les participants auront en main les outils leur permettant de construire, gérer et faire évoluer le développement à moyen et long terme de leurs collaborateurs tout en maintenant la motivation à court terme de leurs équipes

Objectif du séminaire

o Le développement, partie intégrante du management de la performance
 Les bénéfices du développement
o Comment construire un plan de développement
 Rôles respectifs du manager et du collaborateur
 La démarche de construction et de formalisation du plan
o Les entretiens du développement
 L’analyse et le développement des compétences
 La gestion des situations difficiles
o La réforme de la formation professionnelle (loi d’Avril 2004)
 Les points clés du nouveau dispositif
 Le D.I.F : Principes généraux et mise en place dans l’entreprise

Agenda du 1er jour*

• Tour de table, présentation et définition des attentes.
• Pourquoi promouvoir le processus de développement dans l’entreprise ?
• Exercice d’auto évaluation sur le style de management.
• Comment construire un plan de développement.
• Rôles respectifs du manager et du collaborateur.
• Travail en sous groupe sur l’élaboration de documents de développement (historique, document manager, document employé, etc).
• Présentation des travaux des sous groupes et décision sur les formulaires à
• déployer dans l’entreprise.

Agenda du 2ème jour *

• Synthèse du premier jour
• Les entretiens de développement basés sur l’approche compétence.
• Les compétences requises sur les postes actuels et futurs.
• Jeux de rôles et simulations d’entretiens sur des situations managériales complexes (sous et « sur » performeurs, passifs, attentistes et rêveurs).
• Les points clés du nouveau dispositif de la Formation professionnelle d’Avril et sa mise en oeuvre dans l’entreprise.
• Avantages et inconvénients pour les principaux acteurs de l’entreprise (employeur, manager, représentants du personnel et salariés).
• Synthèse, tour de table et évaluation du séminaire.

Cette formation pourra être prolongé, si nécessaire, par un accompagnement individualisé par l’animateur qui est également coach professionnel.

*L’agenda est donné à titre indicatif. Il sera adapté suite à la validation des contenus par l’organisation concernée.

Public concerné

o Managers
o Responsables d’équipe
o Membre de département R.H
o Responsables de la formation

Méthodes pédagogiques

Les méthodes pédagogiques utilisées sont basées sur des exercices, les mises en
situation, les jeux de rôle et la discussion des cas pratiques proposés par les participants sur leurs métiers. Cela permet une application immédiate des apports méthodologiques et théoriques de l’animateur.

L’animateur de la formation

Un professionnel expérimenté des Directions des Ressources Humaines. Après 28 ans d’expérience professionnelle dont 20 ans dans les Directions des Ressources Humaines, il intervient en tant que consultant senior en ressources humaines auprès des entreprises dans le domaines suivants :

• Recrutement
• Systèmes de rémunérations
• Change management
• Formation
• Accompagnement individuel

Développement des compétences managériales pour diriger au quotidien

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Développement des compétences managériales pour diriger au quotidien

Cette formation professionnelle pour adultes est créée et animée en tenant compte du contexte spécifique de l’entreprise. Comme l’ensemble de nos prestations de formation continue en entreprise, elle est modulable pour répondre aux besoins réels de l’organisation et s’inscrire dans ses valeurs.

L’objectif de la formation des managers

Contribuer à développer les compétences du manager coach, qui sont de savoir :

• gérer ses équipes, en sachant écouter et diriger,
• maîtriser son temps et l’organisation du travail,
• résister à la pression malgré les contraintes,
• rester crédible et motiver ses collaborateurs.

Manager au quotidien

Diriger une équipe est un vrai métier. Le professionnalisme du manager s’observe au travers de ses actes de tous les jours. Et bien que régulièrement soumis à des tendances nouvelles et à des phénomènes de mode, le management doit pouvoir s’appuyer sur des techniques éprouvées afin d’être en mesure de créer des équipes performantes qui dépassent la simple addition des compétences individuelles.

Cette formation au management a pour but de permettre aux managers de se doter d’une boîte à outils concrète et immédiatement opérationnelle pour agir avec efficacité, en donnant du sens au travail d’équipe.

Programme proposé

Qu’est-ce que le management ?

• Connaître les différents styles de management
• Comprendre les fonctions essentielles du manager, ce qui le différencie de l’expert individuel
• Développer le leadership

Animer une équipe

• Définir la mission, fixer des objectifs dynamisant et les atteindre
• Développer les compétences, motiver et impliquer pour créer une dynamique d’équipe

Organiser le travail et garder le contrôle du temps

• Structurer le temps (définir et gérer les priorités)
• Déléguer : mise en place et suivi opérationnel d’une délégation efficace et réussie
• Préparer et animer une réunion

Optimiser l’efficacité de l’équipe

• Communiquer : installer un relationnel de qualité en fonction du contexte
• Acquérir les compétences de base du coach pour transformer les étapes décisives en succès

Etablir en commun avec les participants la charte de l’anti-management

• Lister les erreurs de management les plus courantes
• Trouver ensemble des solutions pour y remédier

Public concerné

Cette formation en gestion des ressources s’adresse aux managers de tous les niveaux. Aux managers récents, elle apportera ce qu’ils ont besoin de savoir pour réussir dans leur fonction. Aux managers expérimentés, elle permettra de poser un regard nouveau sur leurs techniques de management.

Méthode pédagogique

• Pédagogie active avec une participation permanente des participants : leurs expériences, leurs réussites, leurs difficultés
• Des transferts de connaissances au travers d’exposés théoriques conçus afin de provoquer la participation active.
• Des travaux et illustrations à partir des cas soumis par les participants.
• Des réponses pragmatiques et personnalisées aux questions d’application dans la réalité des contraintes d’entreprise.

Le formation se déroule sur 3 jours. Elle pourra être suivi d’un accompagnement opérationnel personnalisé ou d’un coaching individuel si besoin était.

Méthodologie et standards utilisés dans le cadre de nos missions

Lors de nos interventions, nous utilisons des outils spécifiques et des référents théoriques reconnus pour leur efficacité et leur haut niveau de professionnalisme. Ces différents outils issus d’approches différentes sont un gage d’efficacité et d’indépendance par rapport à des courants de pensée monolithique.

Nos consultants intervenants dans le cadre de nos missions sont certifiés aux méthodes suivantes :

 le Myers-Briggs Type Indicator ou MBTI®.

Il s’agit d’un indicateur de personnalité qui valorise les différences de personnalité entre les membres d’une équipe. En garantissant un climat relationnel non menaçant, le MBTI utilisé dans le cadre d’un Team Building, par exemple, permet de favoriser une collaboration optimale, ouverte et constructive entre les membres d’une équipe.

 L’Approche Systémique

Basée sur la théorie des systèmes complexes appliquée aux organisations et sur les théories de la communication, elle constitue un outil essentiel d’aide dans l’accompagnement des stratégies de changement, car le changement est un processus complexe qui ne se résume pas à des directives ou à des procédures.

 Les IOS (Interventions Orientées Solutions)

Dérivées de l’Approche Systémique, les IOS considèrent que les problèmes sont le résultat de processus complexes d’interactions qui nécessitent la participation de plusieurs personnes et un accord sur l’identification de quelque chose considéré comme un problème.
Les solutions ne peuvent ni se développer ni se mettre en place durablement sans la participation et l’adaptation de plusieurs personnes.

 La méthode Insights

Le profil insights est basé sur un questionnaire qui permet d’identifier et de décrire les préférences comportementales observables dans le milieu professionnel. Ses principaux objectifs sont :

- de se comprendre soi-même, de savoir comment l’on est perçu par les autres, d’identifier ses points forts et ses points faibles et de comprendre ses propres besoins d’amélioration,

- de comprendre les autres : identifier les types de comportements et répondre efficement à leurs besoins,

- de développer des stratégies de communication interpersonnelles efficaces.

Très intéressant pour les managers et les commerciaux, le profil, outre le module de base décrivant le style personnel comprend optionnellement des modules « Management » et « Vente efficace » selon les objectifs poursuivis par le participant.

Ce profil, basé sur les travaux de Jung sur les préférences est symbolisé par des jeux de couleurs permettant une identification et une mémorisation immédiates.

 La PNL

Approche pragmatique de communication, d’accompagnement du changement et de recherche de l’excellence, la PNL est un modèle visant à l’efficacité dans le respect de l’individu.

Diriger une équipe virtuelle, tranversale et distance avec efficacité

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Diriger une équipe à distance avec efficacité

L’objectif de cette formation au management est de faire comprendre les enjeux du management virtuel, identifier les compétences managériales spécifiques et adapter son style de management, apprendre à structurer la communication, acquérir les méthodes et les outils nécessaires au management d’équipes virtuelles et faire partager les valeurs, objectifs et règles du jeu de l’entreprise pour renforcer le sentiment d’appartenance.

Cette formation professionnelle est conçue et animée en tenant compte du contexte spécifique de l’entreprise. Elle est, par ailleurs, modulable pour répondre aux besoins réels de l’organisation en tenant compte de ses valeurs.

Programme proposé

Etat des lieux – Spécificités du management à distance : de quoi parle-t-on ?

• Typologie des situations et caractéristiques
• Effets de la distance – Eloignement contraint ou volontaire ?
• Risques liés à l’éloignement, avantages
• Examen des conduites de management spontanées (partage d’expériences)
• Mesure de leur efficacité (autodiagnostic)

Manager à distance

• L’équipe : qu’est-ce qu’une équipe ? quel est le périmètre de l’équipe ?
• Rôles du manager de proximité, le leadership
• Compétences spécifiques du manager à distance : similitudes / différences
• Confiance, autonomie, responsabilité
• Partage de la vision, des valeurs pour donner du sens au travail et renforcer le sentiment d’appartenance

Installer la communication

• Etablissement de la relation : l’écoute active
• Langage commun pour éviter la mauvaise communication et clarifier les attentes : confirmation, validation
• Choix des modes de communication
• Accompagnement sur le terrain, réunions, séminaires, célébrations …

Organiser le travail à distance

• Mission des collaborateurs
• Règles du jeu
• Objectifs : établissement, suivi, contrôle
• Délégation
• Optimisation du temps
• Pilotage, reporting : modalité, fréquence
• Evaluation de la performance

Public concerné

Cette formation professionnelle s’adresse aux managers, les directeurs de projet et généralement, toute personne ayant à diriger des équipes à distance en France ou à l’international avec, éventuellement, une composante multiculturelle.

Méthode pédagogique de la formation au management à distance

• Résolument dynamique avec une participation active des participants
• Alternance d’exposés théoriques, de travaux et illustrations à partir de cas concrets soumis par les participants
• Réponses pragmatiques aux questions d’application

Cette formation constitue une première approche pour les participants et une prise de conscience des spécificités pour le manager et son équipe. Pour approfondir et mieux structurer les concepts, il serait utile d’envisager un accompagnement opérationnel du groupe des managers participants pour les aider à traiter les problématiques inhérentes à cette situation.

Méthodologie et standards utilisés dans le cadre de nos missions

Lors de nos interventions, nous utilisons des outils spécifiques et des référents théoriques reconnus pour leur efficacité et leur haut niveau de professionnalisme. Ces différents outils issus d’approches différentes sont un gage d’efficacité et d’indépendance par rapport à des courants de pensée monolithique.

 le Myers-Briggs Type Indicator ou MBTI®.

Il s’agit d’un indicateur de personnalité qui valorise les différences de personnalité entre les membres d’une équipe. En garantissant un climat relationnel non menaçant, le MBTI utilisé dans le cadre d’un Team Building, par exemple, permet de favoriser une collaboration optimale, ouverte et constructive entre les membres d’une équipe.

 L’Approche Systémique

Basée sur la théorie des systèmes complexes appliquée aux organisations et sur les théories de la communication, elle constitue un outil essentiel d’aide dans l’accompagnement des stratégies de changement, car le changement est un processus complexe qui ne se résume pas à des directives ou à des procédures.

 Les IOS (Interventions Orientées Solutions)

Dérivées de l’Approche Systémique, les IOS considèrent que les problèmes sont le résultat de processus complexes d’interactions qui nécessitent la participation de plusieurs personnes et un accord sur l’identification de quelque chose considéré comme un problème.
Les solutions ne peuvent ni se développer ni se mettre en place durablement sans la participation et l’adaptation de plusieurs personnes.

La méthode Insights

Le profil insights est basé sur un questionnaire qui permet d’identifier et de décrire les préférences comportementales observables dans le milieu professionnel. Ses principaux objectifs sont :

- de se comprendre soi-même, de savoir comment l’on est perçu par les autres, d’identifier ses points forts et ses points faibles et de comprendre ses propres besoins d’amélioration,

- de comprendre les autres : identifier les types de comportements et répondre efficement à leurs besoins,

- de développer des stratégies de communication interpersonnelles efficaces.

Très intéressant pour les managers et les commerciaux, le profil, outre le module de base décrivant le style personnel comprend optionnellement des modules « Management » et « Vente efficace » selon les objectifs poursuivis par le participant.

Ce profil, basé sur les travaux de Jung sur les préférences est symbolisé par des jeux de couleurs permettant une identification et une mémorisation immédiates.

 La PNL

Approche pragmatique de communication, d’accompagnement du changement et de recherche de l’excellence, la PNL est un modèle visant à l’efficacité dans le respect de l’individu.

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