Accompagnement opérationnel personnalisé

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Accompagnement opérationnel personnalisé

Dans un contexte d’exigence de résultats, de maîtrise des activités et d’accélération du changement, l’accompagnement opérationnel est une formation professionnelle et personnalisée en entreprise. Elle s’adresse aux dirigeants et managers qui ont besoin de compléter ponctuellement leurs compétences ou de trouver une réponse immédiatement opérationnelle à une situation précise de leurs pratiques managériales.

Ciblée, pragmatique et documentée, cette formation du manager permet :

• Un suivi personnalisé sur des problématiques concrètes liées à la gestion des hommes et des situations,
• Le développement individualisé des compétences managériales par la formation professionnelle continue,
• L’intégration rapide du manager débutant dans sa fonction.

La méthode

L’accompagnement opérationnel se déroule sous forme d’entretiens individuels durant lesquels sont traitées de façon concrète et confidentielle les situations problématiques rencontrées par le manager dans sa fonction.

Le consultant propose une gamme d’outils et de méthodes, parmi lesquelles il sélectionne les éléments les plus appropriés aux besoins du manager et à son mode de fonctionnement. Il en facilite l’intégration et valide avec lui leur bonne appropriation en tenant compte du contexte spécifique de sa fonction, de sa personnalité et des besoins de l’organisation. Il apporte également son expérience de praticien du management et son approche systémique des organisations.

A titre d’exemple, lors de cet accompagnement, des situations telles que les suivantes peuvent être traitées :

• Structurer son temps, s’organiser
• Optimiser la délégation
• Définir ou redéfinir les règles de fonctionnement de son équipe pour une plus grande efficacité
• Recadrer sans démotiver
• Désamorcer un conflit
• Motiver son équipe
• ………

Ces missions d’accompagnement personnalisées s’adressent à des managers et des cadres qui ont besoin de répondre à un besoin précis et ponctuel rencontré dans l’exercice de leur fonction pour gagner rapidement en efficacité.

Pratique de la mission

La mission consiste à des entretiens périodiques et renouvelables à la demande en fonction de la complexité des situations à gérer.

Cadre de la mission

• Contrat tri partite (entreprise – coach – coaché)
• Objectifs précis et limités
• Déontologie de l’intervenant – Confidentialité
• Prise en compte des objectifs globaux de l’entreprise
• Compétences du coach à poser un diagnostic et à aider le coaché à trouver des solutions, sans agir à sa place, en lui fournissant : le respect, une écoute active, une aptitude maïeutique, un cadre méthodologique et des outils

La durée de la mission est difficile à évaluer, car elle dépend de la complexité des situations à traiter et de la maturité du manager dans la fonction. Le client peut décider à faire appel à nos services autant des fois que nos services lui permettent de progresser.

Méthodologie et standards utilisés dans le cadre de nos missions

Lors de nos interventions de formation professionnelle pour adultes, nous utilisons des outils spécifiques et des référents théoriques reconnus pour leur efficacité et leur haut niveau de professionnalisme. Ces différents outils issus d’approches différentes sont un gage d’efficacité et d’indépendance par rapport à des courants de pensée monolithique.

Nos consultants intervenants sont certifiés aux méthodes et outils suivants :

 le Myers-Briggs Type Indicator ou MBTI®.

Il s’agit d’un indicateur de personnalité qui valorise les différences de personnalité entre les membres d’une équipe. En garantissant un climat relationnel non menaçant, le MBTI utilisé dans le cadre d’un Team Building, par exemple, permet de favoriser une collaboration optimale, ouverte et constructive entre les membres d’une équipe.

 L’Approche Systémique

Basée sur la théorie des systèmes complexes appliquée aux organisations et sur les théories de la communication, elle constitue un outil essentiel d’aide dans l’accompagnement des stratégies de changement, car le changement est un processus complexe qui ne se résume pas à des directives ou à des procédures.

 Les IOS (Interventions Orientées Solutions)

Dérivées de l’Approche Systémique, les IOS considèrent que les problèmes sont le résultat de processus complexes d’interactions qui nécessitent la participation de plusieurs personnes et un accord sur l’identification de quelque chose considéré comme un problème.
Les solutions ne peuvent ni se développer ni se mettre en place durablement sans la participation et l’adaptation de plusieurs personnes.

 La méthode Insights

Le profil insights est basé sur un questionnaire qui permet d’identifier et de décrire les préférences comportementales observables dans le milieu professionnel. Ses principaux objectifs sont :

- de se comprendre soi-même, de savoir comment l’on est perçu par les autres, d’identifier ses points forts et ses points faibles et de comprendre ses propres besoins d’amélioration,

- de comprendre les autres : identifier les types de comportements et répondre efficement à leurs besoins,

- de développer des stratégies de communication interpersonnelles efficaces.

Très intéressant pour les managers et les commerciaux, le profil, outre le module de base décrivant le style personnel comprend optionnellement des modules « Management » et « Vente efficace » selon les objectifs poursuivis par le participant.

Ce profil, basé sur les travaux de Jung sur les préférences est symbolisé par des jeux de couleurs permettant une identification et une mémorisation immédiates.

 La PNL

Approche pragmatique de communication, d’accompagnement du changement et de recherche de l’excellence, la PNL est un modèle visant à l’efficacité dans le respect de l’individu.
Durée de la mission

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